退換貨政策

為保障您的權益，我們依《消費者保護法》提供以下退換貨服務。

一、商品鑑賞期

依《消費者保護法》規定，您自收到商品次日起（含國定例假日）享有 七天鑑賞期的權益。

請注意：鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」。

由於保健食品屬於食品類商品，商品一經拆封、食用或使用， 除商品本身有瑕疵外，恕無法辦理退換貨。

二、退貨須知

感謝您的訂購！為保障雙方權益，請您在收到商品後儘速確認內容是否正確無誤。 若遇以下情況，我們將提供退換貨服務。

📦 可退換貨條件

1. 商品有瑕疵、破損或寄錯商品。
2. 收到商品後七日內提出申請，並保留完整包裝（含外盒、內袋、贈品等）。
3. 商品未拆封、未使用、未下水且包裝完整，符合商品可再販售之條件。

🚫 無法退換貨情況

• 超過七天鑑賞期。
• 商品已拆封或使用。
• 因個人因素（如不喜歡、不符期待、重複下單等）要求退換貨。
• 贈品未一併退回或包裝不完整。

三、換貨須知

換貨商品須保持全新、未拆封，並附完整包裝與隨附文件。 經確認後，我們將盡快為您寄送新品。

僅限商品本身有瑕疵或出貨錯誤，方可辦理換貨。

四、退換貨流程

1. 聯繫客服： 請於收到商品 7 天內 聯繫客服，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」及「退貨原因與照片」。 客服專員會依順序逐一回覆訊息；如遇休假日，因訊息量較多， 請耐心等候，我們會盡快回覆您。
2. 商品寄回： 請將符合退貨條件的商品妥善封裝後寄回本公司。
3. 確認與退款： 朝和生醫收到退回商品並確認無誤後， 將依原付款方式辦理退款。退款時間依支付方式不同而有所差異。

如有任何問題與建議，歡迎與我們聯繫。

如果不習慣網路購物，也非常歡迎來電訂購， 由客服專員協助您購買事宜。